Even with Synthetic Personas, the Human Remains the Anchor Point
In the News
Even with Synthetic Personas, the Human Remains the Anchor Point
AI is changing the way marketers conduct research. Marketing Tribune spoke with Paul McCormick, PhD, Head of Digital Business at Empathy Lab by EPAM, about the impact synthetic personas can have. “It's about scale, speed, and early validation.”
With the introduction of Synthetic Audiences, a new layer of speed, scalability, and data-driven experimentation is coming to the Netherlands. To demonstrate the system's power, McCormick demonstrates how easy it is to generate synthetic personas.
With just a few characteristics – age, location, occupation – a complete profile is created in seconds, including attitudes, purchasing behavior, and preferences. “The more specific the input, the more precise the persona,” he explains. “But even with a minimal description, it yields surprisingly robust profiles.” McCormick then immediately uses the newly created personas to test three fictional candy concepts: two realistic fruity chewy varieties and one deliberately misconceived concept – a salty anchovy chew. The system evaluates the ideas, assigns scores based on factors such as innovativeness, credibility, and willingness to buy, and then provides explanations as if the ideas were real consumers. “We don't just get the numbers,” says McCormick, “but also the underlying reasoning. And you can even ask the personas follow-up questions, such as how a concept can be improved.”
During the demonstration, it became clear that synthetic personas are not deterministic but are remarkably stable. When multiple personas are created based on the exact same input, the results differ only minimally. “That's exactly what you see with people when they repeatedly answer the same question on a scale,” McCormick explains. “The variation is small, but never zero. And that's how it should be.”
Read the full article here. (Article published in Dutch)
By combining EPAM’s engineering DNA with data science, advanced AI and creative strategy, Empathy Lab helps CMOs shift from reactive marketing to proactive customer orchestration, delivering the right message at the right time with precision and empathy: www.empathylab.com
Ook bij synthetische persona’s blijft mens het ankerpunt
AI verandert de manier waarop marketeers research doen. MarketingTribune sprak met Paul McCormick, PhD, Head of Digital Business bij Empathy Lab by EPAM over welke impact synthetische persona’s hierop kunnen hebben. 'Het gaat om schaal, snelheid en het vroeg kunnen valideren.'
Met de introductie van Synthetic Audiences komt een nieuwe laag van snelheid, schaalbaarheid en datagedreven experimenteren naar Nederland. Om de kracht van het systeem tastbaar te maken, laat McCormick zien hoe eenvoudig synthetische persona’s zijn te genereren.
Met slechts een paar kenmerken – leeftijd, woonplaats, beroep – ontstaat in seconden een volledig profiel, inclusief attitudes, koopgedrag en voorkeuren. 'Hoe specifieker de input, hoe preciezer de persona', licht hij toe. 'Maar zelfs met een minimale beschrijving levert het verrassend robuuste profielen op.' Daarna gebruikt McCormick de nieuw gecreëerde persona’s meteen om drie fictieve snoepconcepten te testen: twee realistische fruity chewy-varianten en één opzettelijk verkeerd bedacht concept - een zoute kauwreep van anjovis. Het systeem beoordeelt de ideeën, kent scores toe op onder meer innovativiteit, geloofwaardigheid en koopbereidheid en geeft vervolgens toelichtingen alsof het echte consumenten zijn. 'We krijgen niet alleen cijfers', zegt McCormick, 'maar ook de achterliggende redenering. En je kunt zelfs vervolgvragen stellen aan de persona’s, zoals hoe een concept verbeterd kan worden.'
Tijdens de demonstratie blijkt dat synthetische persona’s niet deterministisch zijn, maar wel opvallend stabiel. Wanneer meerdere persona’s worden aangemaakt op basis van exact dezelfde input, verschillen de resultaten slechts minimaal. 'Dat is precies wat je bij mensen ook ziet wanneer ze herhaaldelijk dezelfde vraag op een schaal beantwoorden', legt McCormick uit. 'De variatie is klein, maar nooit nul. En dat hoort zo.'
Lees het volledige artikel hier.
Door EPAM’s technische DNA te combineren met data science, geavanceerde AI en creatieve strategie, helpt Empathy Lab CMO’s om de stap te maken van reactieve marketing naar proactieve customer orchestration. Zo wordt op het juiste moment de juiste boodschap gebracht, met precisie én empathie: www.empathylab.com
